O Serviço de Mediação e Interpretação do Museu Carlos Machado tem como objetivo gerar diálogo(s) entre a instituição e diferentes públicos, através das coleções e exposições que apresenta, numa dinâmica  de  experiências  culturais e sociais significativas.

Sendo inclusão uma das palavras-chave que move este serviço, o seu trabalho é o de criar pontes e envolver os vários públicos que visitam o museu na realização de atividades culturais, assim como sensibilizá-las para a salvaguarda do Património Cultural Material, Imaterial e Natural.